Avant de nous écrire

Nous serons ravis de vous aider. Mais il est possible que la réponse à votre question se trouve dans notre FAQ. Nous vous conseillons vivement de la consulter, avant de nous écrire.

C’est souvent le moyen le plus rapide d’obtenir une réponse à vos questions concernant nos produits, les délais de livraison, les retours,etc.

FAQ Produit - Lip Instant Volume

Comment utiliser le repulpeur de lèvres ? +

Pour utiliser le repulpeur de lèvres :

  1. Assurez-vous que vos lèvres sont propres et sèches.
  2. Appliquez une petite quantité de produit repulpant sur vos lèvres à l'aide de l'applicateur.
  3. Étalez-le délicatement et uniformément sur vos lèvres.
  4. Laisser le produit sécher et pénétrer pour un résultat optimal.
Comment fonctionne le Lip Instant Volume ? +

Le Lip Instant Volume agit en stimulant la microcirculation naturelle des lèvres.

Quelques secondes après l’application, une sensation de chaleur ou de picotement peut se faire sentir : c’est le signe que la formule commence à agir.

Est-ce sécuritaire à utiliser ? +

Oui. Notre formule est testée dermatologiquement et ne contient aucun ingrédient dangereux.

Évitez simplement de l’appliquer sur des lèvres irritées ou gercées.

Est-ce sans danger pour les peaux sensibles ? +

Absolument ! Nous avons soigneusement formulé nos repulpeurs de lèvres pour qu'ils conviennent à tous les types de peau, même les plus sensibles. Nos produits sont sans substances chimiques agressives et ont été testés dermatologiquement.

Toutefois, si votre peau est particulièrement sensible, nous vous recommandons d'effectuer un test cutané avant une utilisation régulière.

Combien de temps dure l’effet repulpant ? +

L’effet peut durer entre 1 et 4 heures selon la sensibilité de vos lèvres et l’état de leur barrière cutanée (plus la peau est lisse et saine, plus l’effet repulpant se maintient).

Vous pouvez renouveler l’application dans la journée pour un effet plus soutenu.

Puis-je appliquer un rouge à lèvres après l'utilisation du Lip Instant Volume ? +

Oui, bien sûr ! Laissez le repulpeur agir 5 à 10 minutes, et essuyez le produit avant d’appliquer votre maquillage habituel.

Je ne ressens pas de picotement, est-ce normal ? +

Oui, certaines lèvres réagissent plus doucement à la formule.

Cela dépend souvent de la texture naturelle de la peau ou de l’état de la barrière cutanée.

Si vous ne ressentez qu’un léger picotement sans effet visible, nous vous conseillons d’appliquer le produit sur des lèvres parfaitement propres, sèches et sans baume au préalable, en laissant bien agir 5 à 10 minutes.

Pourquoi ça chauffe fort sans résultat visible ? +

La chaleur montre que le sérum agit sur la microcirculation.

Si le résultat reste discret, cela peut venir de lèvres trop hydratées ou protégées par un baume.

Appliquez-le sur des lèvres propres et bien sèches, sans baume ni gloss, puis laissez agir 5 à 10 minutes.

Pourquoi aucun liquide ne sort du repulpeur ? +

Il faut parfois 20 à 30 clics pour que l'air soit complètement évacué et que le liquide commence à apparaître. Essayez de cliquer encore quelques fois sur le bouton du bas, et le liquide devrait commencer à couler.

FAQ Générale - Expédition, retours, etc.

Où livrez-vous ? +

Nous livrons actuellement dans tout le Canada.

Quels sont les délais de livraison ? +

Nos délais d’expédition sont de 48 à 72 heures ouvrées, et le délai de livraison est ensuite de 6 à 12 jours ouvrés.

Comment suivre ma commande ? +

Vous pouvez suivre l’avancement de votre commande directement sur notre site, dans l’onglet « Suivre ma commande ».

Il vous suffit d’y entrer votre adresse e-mail et votre numéro de commande fourni dans votre e-mail de confirmation (Exemple de numéro de commande : #1500). Vous y verrez les étapes de livraison en temps réel

Mon colis semble bloqué ou en retard, que faire ? +

Pas d’inquiétude. Les transporteurs peuvent parfois avoir un léger délai de mise à jour.

Si vous ne voyez aucun mouvement après 10 jours ouvrés, contactez-nous et nous vérifierons cela pour vous.

Puis-je retourner ma commande ? +

Oui, les retours sont possibles dans les 14 jours suivant la réception, à condition que le produit soit neuf et non ouvert.

Veuillez vous référer à notre Politique de Retour & Remboursement

Proposez-vous des remboursements ? +

Notre équipe vous accompagne personnellement pour trouver la meilleure solution.

Selon le cas, un remboursement partiel ou total peut être envisagé.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ? +

Nous acceptons les paiements par carte de crédit, carte de débit, Shop Pay, et Apple Pay.

Toutes les transactions sont 100 % sécurisées.

Dois-je payer des frais de douane ? +

Aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé pour votre commande.

Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, contactez notre équipe via le formulaire ci-dessous ou écrivez-nous à hello@aurelbeauty.com

Nous vous répondrons avec plaisir dans les plus brefs délais.

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